Правила платформы Merchplace

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила регулируют использование платформы Merchplace (сайт merchplace.ru и его поддомены; далее — Платформа) всеми пользователями: Креаторами, Продавцами и Покупателями.

1.2. Правила являются неотъемлемой частью соответствующей оферты (оферта для Креаторов, оферта для Продавцов). При противоречии специальные условия оферты имеют приоритет над Правилами.

1.3. Оператор Платформы — индивидуальный предприниматель Шеповалова Галина Владимировна, ИНН 390801786102, ОГРНИП 326390000027141 (далее — Платформа). Реквизиты и контакты — в конце настоящих Правил.

2. Аккаунт и идентификация

2.1. Регистрация аккаунта Креатора или Продавца доступна только дееспособным лицам, достигшим 18 лет. Если автору дизайна или владельцу бренда нет 18 лет, аккаунт регистрирует и все права и обязанности по договору несёт его законный представитель.

2.2. При регистрации аккаунта Креатора/Продавца предоставляются: фамилия, имя, отчество или наименование и контактные данные. ИНН, налоговый статус (самозанятый, индивидуальный предприниматель, юридическое лицо) и банковские реквизиты предоставляются при первом запросе выплаты; до их предоставления выплата не производится. Платформа проверяет налоговый статус по государственным реестрам (ЕГРЮЛ/ЕГРИП, реестр плательщиков НПД) при получении этих данных и повторно — перед каждой выплатой.

2.3. Предоставление недостоверных данных — основание для приостановки аккаунта до устранения. Выплаты на реквизиты третьих лиц не производятся.

2.4. Аккаунт непередаваем без письменного согласия Платформы.

3. Имена магазинов и поддомены

3.1. Витрина Креатора/Продавца размещается на поддомене вида «имя.merchplace.ru». Поддомен — техническая услуга Платформы, предоставляемая на период действия договора; прав собственности или иных исключительных прав на поддомен у пользователя не возникает. Передача поддомена третьим лицам допускается только с согласия Платформы.

3.2. Пользователь самостоятельно выбирает имя поддомена и витрины и заверяет, что оно не нарушает прав третьих лиц (товарные знаки, фирменные наименования, имена и псевдонимы граждан) и не вводит в заблуждение относительно принадлежности или официального статуса витрины.

3.3. Платформа вправе изъять или принудительно сменить поддомен:

• немедленно — при злоупотреблении: использовании витрины для обмана покупателей, фишинга, продаж вне правил Платформы, а также при поступлении обоснованной претензии правообладателя к имени поддомена (раздел 5);
• с уведомлением за 30 дней — при неиспользовании: отсутствии продаж и входов в личный кабинет в течение 6 месяцев подряд;
• при прекращении договора.

3.4. Перед изъятием за неиспользование пользователю предоставляется возможность выгрузить данные витрины. Освободившееся имя не передаётся другим пользователям в течение 30 дней.

3.5. Изъятие или смена поддомена, произведённые в соответствии с настоящими Правилами, не являются основанием для возмещения убытков или упущенной выгоды.

4. Правила контента

4.1. Запрещено размещать на Платформе (в дизайнах, карточках, витринах, именах):

• объекты авторского права и товарные знаки третьих лиц без подтверждённых прав, включая персонажей фильмов, игр, аниме и анимации, логотипы компаний, спортивных клубов и музыкальных групп, обложки, кадры и скриншоты;
• переработки узнаваемых чужих объектов, сходные с ними до степени смешения;
• стоковые изображения без лицензии, допускающей использование на товарах;
• изображения граждан без их согласия (ст. 152.1 ГК РФ), изображения несовершеннолетних — без согласия законных представителей, фотографии публичных персон — без документально подтверждённого согласия;
• контент, нарушающий законодательство: экстремистские материалы и запрещённую символику, порнографию, оскорбления, призывы к насилию, государственные символы с нарушением порядка их использования, персональные данные третьих лиц;
• изображения неизвестного происхождения (включая «мемы») без подтверждения прав.

4.2. Ссылка на «параллельный импорт» или исчерпание исключительного права не предоставляет права наносить чужой товарный знак или персонажа на изготавливаемый товар.

4.3. Для дизайнов, созданных с использованием технологий искусственного интеллекта, пользователь по запросу Платформы предоставляет сведения о происхождении: использованный сервис, исходные изображения-референсы и подтверждение прав на них. Пометка «сгенерировано ИИ» не освобождает от соблюдения п. 4.1.

4.4. Прохождение модерации Платформы не является подтверждением юридической чистоты контента и не прекращает действие заверений пользователя о правах. Платформа вправе отклонить или удалить контент, нарушающий настоящие Правила, а также приостановить его использование при поступлении претензии.

5. Претензии правообладателей и жалобы

5.1. Кнопка «Пожаловаться» в карточке товара — общий канал для любых обращений. Жалобы поступают в очередь модерации и рассматриваются в порядке общей очереди; жалоба сама по себе не влечёт автоматическую приостановку товара.

5.2. Претензия правообладателя подаётся через форму merchplace.ru/legal/ip-claim или на адрес info@merchplace.ru и должна содержать: сведения о заявителе и основании прав (правообладатель или представитель, подтверждающие документы или ссылки на реестры), указание объекта прав, перечень спорных товаров или карточек (ссылки), требование. Заявитель несёт ответственность за предоставление заведомо ложных сведений, включая возмещение убытков, причинённых необоснованной приостановкой.

5.3. Порядок работы с претензией правообладателя:

• подтверждение получения — не позднее 1 рабочего дня;
• при внешней обоснованности претензии — приостановка спорных карточек, их рекламы и производства по ним на время проверки;
• запрос документов у Креатора/Продавца; срок подтверждения наличия документов — 24 часа, срок предоставления — 3 рабочих дня;
• при непредоставлении документов в срок карточка блокируется, к пользователю применяются меры, предусмотренные офертой;
• заявителю направляется мотивированный ответ. Если заявитель в течение 30 дней не подтверждает основания претензии (документами либо обращением в суд), приостановка может быть снята, за исключением случаев очевидного нарушения;
• все действия, сроки и документы фиксируются в журнале Платформы.

5.4. Подтверждённый спорный объект вносится в реестр заблокированных, включая цифровой отпечаток изображения. Повторная загрузка того же объекта любым пользователем блокируется автоматически; намеренный обход блокировки — грубое нарушение, дающее Платформе право расторгнуть договор.

5.5. Учёт нарушений ведётся по пользователю, объекту и правообладателю. Повторное нарушение прав одного и того же правообладателя одним и тем же пользователем — основание для блокировки аккаунта.

6. Персональные данные

6.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных (merchplace.ru/legal/privacy); согласие на обработку оформляется отдельным документом.

6.2. Креаторы и Продавцы получают доступ к данным заказов в объёме, необходимом для исполнения обязательств (состав заказа, регион, статус), без контактных данных Покупателей, если иное не требуется для исполнения обязательств Продавца.

7. Изменение Правил и оферт

7.1. Платформа вправе изменять Правила и оферты в одностороннем порядке с уведомлением через личный кабинет и по электронной почте:

• изменения, ухудшающие положение пользователя (размер вознаграждения, основания ответственности, порядок приёмки, возвратов, выплат), — не менее чем за 45 дней до вступления в силу;
• иные изменения — не менее чем за 15 дней;
• изменения, улучшающие положение пользователя либо приводящие документы в соответствие с законодательством, — с момента публикации.

7.2. Изменения не имеют обратной силы: к заказам и размещениям, совершённым до вступления изменений в силу, применяется прежняя редакция.

7.3. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает согласие с ними. Пользователь, не согласный с изменениями, вправе расторгнуть договор до их вступления в силу с выплатой накопленного остатка в общем порядке.

8. Ограничение ответственности Платформы

8.1. Платформа предоставляется «как есть»; Платформа не гарантирует непрерывную доступность сервиса и не отвечает за перерывы, вызванные обстоятельствами вне её контроля.

8.2. Ответственность Платформы перед Креатором/Продавцом ограничена реальным ущербом; упущенная выгода возмещению не подлежит. Настоящий пункт не применяется к отношениям с Покупателями-потребителями.

9. Споры

9.1. Установлен обязательный досудебный порядок: письменная претензия, срок ответа — 15 рабочих дней. Внутреннее обжалование мер Платформы (блокировок, удержаний) — через личный кабинет, срок рассмотрения — 15 дней.

9.2. Споры с Креаторами и Продавцами рассматриваются в суде по месту нахождения Платформы, если иное не установлено законом; применимое право — право Российской Федерации.